O Arara alinha-se com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e com as boas práticas de mercado para garantir a privacidade e segurança dos dados coletados pelo site. A Política de Privacidade do Arara busca reforçar esse compromisso com seus usuários, estabelecendo regras e procedimentos para coleta, envio, tratamento e armazenamento de informações submetidas ao site.

A coleta de alguns dados, de forma anônima, nos permite melhorar o funcionamento do site, comunicar de forma mais clara nosso portfólio e planejar novas funcionalidades para o Arara. Os termos abaixo explicam em detalhes os dados coletados e tecnologias usadas para este fim.

1. Quais dados são coletados?

• Dados de navegação: podem conter informações como o navegador e tipo de dispositivo usado para acessar o site, a localização aproximada do usuário, a data e hora do acesso, e dados armazenados no computador por meio de cookies.
• Dados de imóveis: contém informações sobre imóveis visualizados e acessados, como nome do empreendimento, endereço, diferenciais, quantidade de quartos, banheiros e vagas de garagem, entre outras informações.
• Dados pessoais: coletados apenas com o consentimento do usuário, contém informações como o número de telefone para contato, informações financeiras e impressões de visitas realizadas aos imóveis anunciados na plataforma.

2. Como usamos os dados coletados?

• Funcionamento do site Arara: os dados coletados são usados para analisar o desempenho do site, suas sub-páginas e funcionalidades existentes. Assim, podemos melhorar a experiência de navegação dos usuários, criar novos recursos alinhados ao perfil dos clientes e avaliar nossas medidas de segurança e proteção de dados.
• Contato direto com o usuário: por meio de seus agentes, a empresa Arara Soluções Imobiliárias pode entrar em contato com usuários que enviaram seu número de telefone em algum dos formulários existentes. O usuário poderá requerer a qualquer momento que os contatos sejam definitivamente encerrados.
• Desempenho de agentes: os dados referentes ao desempenho de agentes em visitas a empreendimentos são usados para melhorar nossa comunicação e prestação de serviços aos nossos clientes.
• Compartilhamento de dados: o Arara não compartilha dados pessoais de usuários com terceiros, exceto nos casos previstos por lei para requerimentos ou ordens de autoridades governamentais competentes. Informações com identidade suprimida podem ser utilizadas para análise em serviços de empresas prestadoras de serviços para o Arara.

3. Como os dados coletados são armazenados?

A Arara Soluções Imobiliárias é o controlador das informações e dados coletados pelo site Arara, sendo responsável por armazená-los com segurança e privacidade. A transmissão de dados entre o portal e o dispositivo usuário utiliza tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), que criptografa todos os dados enviados e recebidos e mantém a comunicação em sigilo, incapaz de ser interceptada por terceiros.

Essas ações asseguram o compromisso do Arara com a segurança dos dados enviados, utilizando procedimentos e tecnologias modernas de proteção de dados. As informações são armazenadas em servidores acessados apenas pela Arara Soluções Imobiliárias e compartilhadas apenas com consentimento do usuário, ou nos casos previstos por lei.

4. O que são cookies?

Cookies são arquivos pequenos, adicionados ao computador ou dispositivo para guardar informações pontuais a respeito da experiência de navegação do usuário. Esses cookies são acessíveis apenas pelo próprio dispositivo e pelo site Arara, para que sejam lidas e gravadas novas informações.

Os cookies permitem armazenar informações, como imóveis salvos e visualizados, e data e horário do último acesso ao site. Dados pessoais não são gravados em cookies.

Os dados guardados em cookies podem ser utilizados por empresas prestadoras de serviços ao Arara para análise de uso do site. Navegadores modernos permitem limitar a coleta e acesso aos cookies, limitando opções de personalização de conteúdo do site para o usuário.

5. Como remover meus dados coletados?

Ao ser requisitada pelo usuário, a remoção de dados do Arara apaga completamente as informações pessoais e de acesso, exceto nos casos previstos pela lei. O usuário pode solicitar a remoção dos dados diretamente com um agente ou pelo e-mail contato@arara.com.br.

O contato com nossos agentes feito em outras plataformas, como o WhatsApp, e os dados gerados neste processo, estão sujeitos às políticas de privacidade destas plataformas. Caso o usuário deseje a remoção dos dados nestas plataformas, deverá fazê-lo por meio de seus canais oficiais de atendimento.

6. Disposições finais

Esta política de privacidade está sujeita à interpretação feita à luz da legislação brasileira. O foro da Capital do Estado de São Paulo é designado para quaisquer contestações e questionamentos acerca deste documento, exceto nos casos previstos em lei.

O teor deste documento é válido a partir da data de publicação, podendo ser alterada em qualquer momento e por quaisquer motivos pela Arara Soluções Imobiliárias. Alterações que demandam uma nova coleta de consentimento pelo usuário serão notificadas por meio dos canais para contato disponíveis.

São Paulo, 10 de novembro de 2021.